Tingkatkan Pelayanan, PDAM Tiara Gelar FGD
PRAYA-Perumda Air Minum Tirta Ardhia Rinjani Kabupaten Lombok Tengah menggelar agenda tahunan Rapat Kerja Pembahasan RKAP tahun 2024, yang dirangkaikan dengan kegiatan Focus Group Discussion (FGD) di Swiss Belcouth Hotel Lombok.
Bambang Supratomo, Direktur Utama PDAM Lombok Tengah menjelaskan kepada media perbedaan Raker tahun ini dengan sebelum sebelumnya. “Tahun ini RAKER Perumda Air Minum Tirta Ardhia Rinjani Kabupaten Lombok Tengah kita rangkaian dengan kegiatan Focus Group Discussion (FGD), ini merupakan bentuk keterbukaan Perumdam Tiara terhadap usul saran, masukan, dan kritikan untuk membangun Perumdam Tiara dan posisi Perumdam Tiara ibarat seorang pasien yang sakit ingin berobat ke Dokter spesialis, maka tentu si pasien harus terbuka menceritakan permasalahannya sehingga dokter spesialis bisa tepat memberikan Obat, dan disini juga ada Baperinda perwakilan Pemda Lombok Tengah sebagai Orang Tua dari Perumdam Tiara akan faham jika anaknya mau berobat tentu perlu biaya berobat sehingga Baperinda bisa lebih memperhatikan PDAM,” Jelasnya.
Wakil Ketua Umum Perpamsi NTB itu juga berharap agar kegiatan FGD mampu merumuskan rekomendasi yang tepat atas permasalahan PDAM saat ini. “Kami berharap FGD ini nantinya menghasilkan rekomendasi yang tepat sehingga akan menjadi acuan dalam RKAP tahun 2024 sehingga permasalahan yang ada dapat diselesaikan sesui dengan skala prioritas dan kemampuan fiskal perusahaan,” imbuhnya.
Di sisi lain, Konsultan Perencanaan Senior, Ardani Ansori mengapresiasi kegiatan FGD yang diselenggarakan PDAM. “Jarang sekali ada BUMD atau Perusda yang mau membuka diri untuk mendapatkan kritikan atau masukan, ini merupakan suatu yg luar biasa sehingga PDAM mau membuka diri sehingga semua kita yang hadir saat ini bisa menemukan persoalan pokoknya dimana,” ujarnya.
Menurut Dani, persoalan PDAM saat ini belum mampu mengatasi persoalan pokok karena terpaku pada kegiatan rutinitas saja. “Yang terjadi saat ini kita belum mampu mengidentifikasi persoalan pokoknya dimana, dan sampai saat ini PDAM cenderung hanya melakukan kegiatan yang sifatnya rutinitas saja, tambal sulam-tambal sulam, disana bocor disana diperbaiki. Bicara konsep teknis PDAM lupa konsep dasarnya sehingga kita kehilangan arah, padahal banyak potensi besar yang kemudian bisa diupayan agar bagaimana PDAM ini menyokong kebutuhan Daerah dan semoga Diskusi ini akan melahirkan rekomendasi yang akan ditindak lanjuti sebagai RKAP PDAM,” jelasnya.
Sementara Manajer Kesekretariatan Perusahaan PT Air Minum Giri Menang Mataram, Indah Paramita menyatakan, pihaknya memberikan rekomendasi untuk meningkatkan point penilaian BPKP. “Banyak terobosan yang sudah kita liat di media, semoga dapat berdampak pada peningkatan pelayanan” tuturnya.
Selain itu, pihaknya mengaggap perlu peningkatan cakupan pelayanan, pemanfaatan hibah air minum untuk peningkatan cakupan layanan. Karenanya perlu ada kegiatan promosi dan diskon pemasangan sehingga banyak yg berminat. Termasuk juga mengenai data kualitas air, dimana menurut hasil evaluasi BPKP data kualitas air kurang lengkap sehingga perlu ada kerja sama dgn Dinas kesehatan, dengan parameter wajib PP 22 tahun 2023, dan perlunya pengembangan laboratorium internal di PDAM Tiara.
Terakhir, terkait SDM perlu dilakukan rekrutmen terbuka dengan kompetisi yang sesui dengan kebutuhan dan kualitas yang baik. Seperti dicontohkan misalnya Jurusan Teknik Sipil dengan IPK minimal 3 dan skor TOEFL 450, Jika input sudah baik maka kinerja perusahaan akan otomatis hasil kerjanya juga akan baik.(wid)
